Die doppelte Jubilarin

Immer freundlich sein! „Das sage ich auch allen Azubis, die bei uns sind“, erzählt Simone Ulrich. Sie ist meist die Erste, auf die die Patienten der Augenambulanz treffen. Denn sie managt die Anmeldung. Mit einem Lächeln erklärt sie den Patienten, dass sie keine Angst zu haben brauchen, dass sie hier gut aufgehoben sind. Es sind überwiegend ältere Menschen, die zum Beispiel wegen einer Altersbedingten Makuladegeneration, wegen eines Glaukoms, einer Katarakt- oder einer Lid-OP in die Ambulanz kommen. „Ich arbeite gern mit Patienten zusammen. Das liegt mir ganz gut“, sagt die gebürtige Brandenburgerin. Im Dezember feiert sie ihr 30-jähriges Betriebsjubiläum und auch ihren 60. Geburtstag.

Ursprünglich hatte sie sich am Klinikum für eine Arbeit im Schreibbüro beworben. Dann half sie als Sekretärin aus und schließlich baute sie die Augenambulanz in der ehemaligen Außenstelle Kirchmöser mit auf. Der damalige Chefarzt Dr. Walter Noske habe größten Wert auf interne Fortbildungen gelegt, berichtet Simone Ulrich. So habe sie sehr schnell die Fachbegriffe gelernt, die typischen Augenkrankheiten und die Geräte, mit denen die Experten arbeiten. „Fachkenntnis ist extrem wichtig“, sagt sie. Die helfe ihr immer wieder bei den Gesprächen mit Patienten. So könne sie erklären und beruhigen. Und wenn sich jemand verspätet, weil die mitunter weite Anfahrt doch länger gedauert hat oder weil grad kein Parkplatz frei war – auch dann beruhigt Simone Ulrich. Obwohl der OP-Plan dicht getaktet ist, versucht das Team der Augenambulanz alles, den Patienten doch noch am selben Tag zu versorgen.

Sie sei entspannt, sagt die Jubilarin von sich. Sie geht gern auf Reisen. Liest viel – vor allem im Urlaub. Langeweile ist überhaupt nichts für sie. Im Gegenteil: „Ich mag den Stress auch.“ Wichtig dabei ist, ruhig zu bleiben. Sollte sie am Empfang doch mal auf jemanden treffen, der sich partout nicht beruhigen lassen möchte, dann rückt sie unauffällig ein kleines grünes Schild ins Blickfeld. Darauf steht die Frage: Heute schon gelächelt?